KeepNails Support & Datenlöschung
Wir sind hier, um Ihnen auf Ihrem Weg zu helfen. Wenn Sie technische Probleme haben, eine Frage zur Abrechnung haben oder Feedback zur KeepNails-App geben möchten, wenden Sie sich bitte an uns.
Allgemeiner Support
Für alle allgemeinen Anfragen, Fehlerberichte oder Funktionsanfragen senden Sie uns bitte direkt eine E-Mail an:
E-Mail-Adresse:
sikandarch557@gmail.com*Bitte geben Sie Ihr Gerätemodell (z. B. Pixel 7, Galaxy S23) und die mit Ihrem KeepNails-Konto verknüpfte E-Mail-Adresse an, damit wir Ihnen schneller helfen können.*
Konto- und Datenlöschung
Im Rahmen unserer Verpflichtung zum Schutz Ihrer Privatsphäre können Sie die vollständige Löschung Ihres KeepNails-Kontos beantragen, einschließlich aller in der Cloud gesicherten Fortschrittsfotos, Sprachprotokolle und Triggerdaten.
Option 1: Über die App löschen (Empfohlen & am schnellsten)
- Öffnen Sie die KeepNails-App.
- Navigieren Sie zu Einstellungen.
- Scrollen Sie nach unten und tippen Sie auf Konto.
- Tippen Sie auf Konto löschen und bestätigen Sie. Ihre Cloud-Daten und Fotos werden sofort und dauerhaft von unseren Servern gelöscht.
Option 2: Löschungsantrag über das Web
Wenn Sie keinen Zugriff mehr auf die App oder Ihr Gerät haben, können Sie eine manuelle Datenlöschung beantragen, indem Sie eine E-Mail an unser Support-Team senden:
- Senden Sie eine E-Mail an sikandarch557@gmail.com mit dem Betreff: „Data Deletion Request“.
- Senden Sie uns die E-Mail von der Adresse, die mit Ihrem KeepNails-Konto verknüpft ist, oder geben Sie diese E-Mail-Adresse im Text Ihrer Nachricht an.
- Wir werden Ihre Anfrage bearbeiten und Ihr Konto, Ihre Backups und Medien innerhalb von 7 Werktagen dauerhaft löschen.