Soporte de KeepNails y eliminación de datos
Estamos aquí para ayudarle en su viaje. Si experimenta problemas técnicos, tiene una pregunta de facturación o desea enviar comentarios sobre la aplicación KeepNails, comuníquese con nosotros.
Soporte General
Para todas las consultas generales, informes de errores o solicitudes de funciones, envíenos un correo electrónico directamente a:
Dirección de correo electrónico:
sikandarch557@gmail.com*Incluya su modelo de dispositivo (por ejemplo, Pixel 7, Galaxy S23) y la dirección de correo electrónico asociada con su cuenta de KeepNails para ayudarnos a ayudarle más rápido.*
Eliminación de cuenta y datos
Como parte de nuestro compromiso con su privacidad, puede solicitar la eliminación completa de su cuenta de KeepNails, incluidas todas las fotos de progreso respaldadas en la nube, los registros de voz y los datos de desencadenantes.
Opción 1: Eliminar a través de la aplicación (Recomendado y más rápido)
- Abra la aplicación KeepNails.
- Vaya a Ajustes.
- Desplácese hacia abajo y toque Cuenta.
- Toque Eliminar cuenta y confirme. Sus datos y fotos en la nube se eliminarán de forma inmediata y permanente de nuestros servidores.
Opción 2: Solicitud de eliminación web
Si ya no tiene acceso a la aplicación o a su dispositivo, puede solicitar la eliminación manual de datos enviando un correo electrónico a nuestro equipo de soporte:
- Envíe un correo electrónico a sikandarch557@gmail.com con el asunto: "Data Deletion Request".
- Envíenos un correo electrónico desde la dirección asociada con su cuenta de KeepNails, o incluya esa dirección en el cuerpo de su mensaje.
- Procesaremos su solicitud y eliminaremos permanentemente su cuenta, copias de seguridad y archivos multimedia en un plazo de 7 días hábiles.