Support KeepNails & Suppression de données
Nous sommes là pour vous aider dans votre parcours. Si vous rencontrez des problèmes techniques, avez une question de facturation ou souhaitez donner votre avis sur l'application KeepNails, n'hésitez pas à nous contacter.
Support Général
Pour toutes les demandes générales, les rapports de bogues ou les demandes de fonctionnalités, veuillez nous envoyer un e-mail directement à :
Adresse e-mail :
sikandarch557@gmail.com*Veuillez inclure le modèle de votre appareil (par exemple, Pixel 7, Galaxy S23) et l'adresse e-mail associée à votre compte KeepNails pour nous aider à vous aider plus rapidement.*
Suppression de compte et de données
Dans le cadre de notre engagement envers votre vie privée, vous pouvez demander la suppression complète de votre compte KeepNails, y compris toutes les photos de progression sauvegardées sur le cloud, les journaux vocaux et les données de déclencheurs.
Option 1 : Supprimer via l'application (Recommandé & le plus rapide)
- Ouvrez l'application KeepNails.
- Allez dans Paramètres.
- Faites défiler vers le bas et appuyez sur Compte.
- Appuyez sur Supprimer le compte et confirmez. Vos données cloud et vos photos seront immédiatement et définitivement supprimées de nos serveurs.
Option 2 : Demande de suppression en ligne
Si vous n'avez plus accès à l'application ou à votre appareil, vous pouvez demander la suppression manuelle des données en envoyant un e-mail à notre équipe de support :
- Envoyez un e-mail à sikandarch557@gmail.com avec pour objet : « Data Deletion Request ».
- Envoyez-nous l'e-mail depuis l'adresse associée à votre compte KeepNails, ou incluez cette adresse e-mail dans le corps de votre message.
- Nous traiterons votre demande et supprimerons définitivement votre compte, vos sauvegardes et vos médias dans un délai de 7 jours ouvrables.