Supporto KeepNails & Eliminazione Dati
Siamo qui per aiutarti nel tuo viaggio. Se riscontri problemi tecnici, hai una domanda sulla fatturazione o desideri fornire un feedback sull'app KeepNails, ti preghiamo di contattarci.
Supporto Generale
Per tutte le richieste generali, segnalazioni di bug o richieste di funzionalità, inviaci un'e-mail direttamente a:
Indirizzo e-mail:
sikandarch557@gmail.com*Includi il modello del tuo dispositivo (ad esempio, Pixel 7, Galaxy S23) e l'indirizzo e-mail associato al tuo account KeepNails per aiutarci ad assisterti più velocemente.*
Eliminazione di account e dati
Come parte del nostro impegno per la tua privacy, puoi richiedere l'eliminazione completa del tuo account KeepNails, incluse tutte le foto di avanzamento sottoposte a backup su cloud, i registri vocali e i dati dei trigger.
Opzione 1: Elimina tramite l'app (Consigliato e più veloce)
- Apri l'app KeepNails.
- Accedi a Impostazioni.
- Scorri verso il basso e tocca Account.
- Tocca Elimina account e conferma. I tuoi dati cloud e le tue foto verranno eliminati immediatamente e in modo permanente dai nostri server.
Opzione 2: Richiesta di eliminazione via web
Se non hai più accesso all'app o al tuo dispositivo, puoi richiedere l'eliminazione manuale dei dati inviando un'e-mail al nostro team di supporto:
- Invia un'e-mail a sikandarch557@gmail.com con oggetto: "Data Deletion Request".
- Inviaci un'e-mail dall'indirizzo associato al tuo account KeepNails o includi tale indirizzo e-mail nel corpo del messaggio.
- Elaboreremo la tua richiesta ed elimineremo in modo permanente il tuo account, i backup e i file multimediali entro 7 giorni lavorativi.