KeepNails Ondersteuning & Gegevensverwijdering
We zijn hier om u te helpen op uw reis. Als u technische problemen ondervindt, een factureringsvraag heeft of feedback wilt geven op de KeepNails-app, neem dan contact met ons op.
Algemene Ondersteuning
Voor alle algemene vragen, bugrapporten of functieaanvragen kunt u rechtstreeks contact met ons opnemen via e-mail op:
E-mailadres:
sikandarch557@gmail.com*Vermeld het model van uw apparaat (bijv. Pixel 7, Galaxy S23) en het e-mailadres dat is gekoppeld aan uw KeepNails-account, zodat we u sneller kunnen helpen.*
Account- en gegevensverwijdering
Als onderdeel van onze inzet voor uw privacy, kunt u de volledige verwijdering van uw KeepNails-account aanvragen, inclusief alle in de cloud opgeslagen voortgangsfoto's, spraaklogboeken en triggergegevens.
Optie 1: Verwijderen via de app (Aanbevolen & Snelst)
- Open de KeepNails-app.
- Navigeer naar Instellingen.
- Scroll naar beneden en tik op Account.
- Tik op Account verwijderen en bevestig. Uw cloudgegevens en foto's worden onmiddellijk en permanent van onze servers verwijderd.
Optie 2: Verwijderingsverzoek via internet
Als u geen toegang meer heeft tot de app of uw apparaat, kunt u handmatige gegevensverwijdering aanvragen door een e-mail te sturen naar ons ondersteuningsteam:
- Stuur een e-mail naar sikandarch557@gmail.com met als onderwerp: "Data Deletion Request".
- Stuur ons een e-mail vanaf het adres dat is gekoppeld aan uw KeepNails-account, of vermeld dat e-mailadres in het bericht.
- We zullen uw verzoek verwerken en uw account, back-ups en media binnen 7 werkdagen definitief verwijderen.