Suporte do KeepNails e exclusão de dados
Estamos aqui para ajudá-lo em sua jornada. Se estiver enfrentando problemas técnicos, tiver dúvidas sobre cobrança ou quiser dar feedback sobre o aplicativo KeepNails, entre em contato conosco.
Suporte Geral
Para todas as dúvidas gerais, relatórios de bugs ou solicitações de recursos, envie um e-mail diretamente para nós em:
Endereço de e-mail:
sikandarch557@gmail.com*Inclua o modelo do seu dispositivo (por exemplo, Pixel 7, Galaxy S23) e o endereço de e-mail associado à sua conta do KeepNails para nos ajudar a ajudá-lo mais rapidamente.*
Exclusão de conta e dados
Como parte do nosso compromisso com a sua privacidade, você pode solicitar a exclusão completa da sua conta do KeepNails, incluindo todas as fotos de progresso com backup na nuvem, registros de voz e dados de gatilho.
Opção 1: Excluir pelo aplicativo (Recomendado e mais rápido)
- Abra o aplicativo KeepNails.
- Vá para Configurações.
- Role para baixo e toque em Conta.
- Toque em Excluir conta e confirme. Seus dados e fotos na nuvem serão excluídos de forma imediata e permanente de nossos servidores.
Opção 2: Solicitação de exclusão via Web
Se você não tiver mais acesso ao aplicativo ou ao seu dispositivo, poderá solicitar a exclusão manual dos dados enviando um e-mail para nossa equipe de suporte:
- Envie um e-mail para sikandarch557@gmail.com com o assunto: "Data Deletion Request".
- Envie o e-mail a partir do endereço associado à sua conta do KeepNails, ou inclua esse endereço de e-mail no corpo da mensagem.
- Processaremos sua solicitação e excluiremos permanentemente sua conta, backups e mídias em até 7 dias úteis.