Поддержка KeepNails & Удаление данных
Мы здесь, чтобы помочь вам на вашем пути. Если у вас возникли технические проблемы, вопросы по оплате или вы хотите оставить отзыв о приложении KeepNails, свяжитесь с нами.
Общая поддержка
По всем общим вопросам, сообщениям об ошибках или запросам функций пишите нам напрямую по адресу:
Адрес электронной почты:
sikandarch557@gmail.com*Пожалуйста, укажите модель вашего устройства (например, Pixel 7, Galaxy S23) и адрес электронной почты, связанный с вашей учетной записью KeepNails, чтобы мы могли помочь вам быстрее.*
Удаление учетной записи и данных
В рамках нашего обязательства по обеспечению конфиденциальности ваших данных вы можете запросить полное удаление вашей учетной записи KeepNails, включая все резервные копии фотографий прогресса в облаке, голосовые журналы и данные триггеров.
Вариант 1: Удаление через приложение (рекомендуется и быстрее всего)
- Откройте приложение KeepNails.
- Перейдите в раздел «Настройки».
- Прокрутите вниз и нажмите «Учетная запись».
- Нажмите «Удалить учетную запись» и подтвердите. Ваши облачные данные и фотографии будут немедленно и безвозвратно удалены с наших серверов.
Вариант 2: Запрос на удаление через веб-сайт
Если у вас больше нет доступа к приложению или вашему устройству, вы можете запросить ручное удаление данных, отправив электронное письмо в нашу службу поддержки:
- Отправьте электронное письмо по адресу sikandarch557@gmail.com с темой: «Data Deletion Request».
- Отправьте письмо с адреса, связанного с вашей учетной записью KeepNails, или укажите этот адрес электронной почты в тексте сообщения.
- Мы обработаем ваш запрос и навсегда удалим вашу учетную запись, резервные копии и медиафайлы в течение 7 рабочих дней.